Università degli Studi di Brescia Segreteria Studenti - Brescia, Provincia di Brescia

Max

Apro un ticket per documentazione importante il 14/01. Ho ricevuto la prima risposta il 20/01, poi silenzio fino al 13/02... Sono dei fantasmi, incapaci di dare assistenza adeguata. Mi dicono che la mia richiesta è a bassa priorità il che mi poteva andare bene il 15 Gennaio, visto che ho richiesto la documentazione con largo anticipo. Ma dopo un mese non è più a bassa priorità e per avere una risposta bisogna praticamente mendicare.

giovanni A.

Disorganizzazione incredibile
Incompetenza del personale
Svogliatezza a lavorare
Servizio imbarazzante

Quantità di sportelli aperti indecente se paragonata all’affluenza di universitari.
All’arrivo del proprio turno, hanno sempre da polemizzare su cose ridicole (perdendo chiaramente il tempo a loro comodo).
Già la burocrazia in Italia non è tra le più rapide, se si aggiungono elementi come questi ad amministrarla, posso ben capire da dove deriva parte della responsabilità della situazione in cui ci troviamo…

Filippo M.

Sono studente, offrono un servizio web per aiutarti con i problemi: nessuno risponde. Hanno un call center attivo, a detta loro, dalle 8 alle 20, ma, molto stranamente, nessuno risponde (specifico che sono circa 5 giorni che chiamo e, per essere sicuro, chiamo negli orari da loro indicati come lavorativi). Offrono un servizio telefonico che rimane attivo ben 1 ora, dalle 8:30 alle 9:30 (sfortunatamente non sono riuscito ad usufruirne, ma a questo punto dubito mi avrebbero persino risposto).Sembra solo una presa in giro offrire servizi se nessuno di questi funziona, sono obbligato a recarmi presso la sede. Ah dimenticavo, questa rimane aperta in media 3 ore al giorno, dovrò essere puntuale. Beh che dire, il lavoro dei sogni

EDIT: NON usate il call center, ho appena scoperto che la parte peggiore non sono i lunghi minuti di attesa senza risposta, bensì il costo della chiamata. Eh sì, circa 15 euro di credito scalati in chiamate senza risposta, semplicemente stando in coda. In caso ve lo stiate chiedendo, no, questa chiamata non rientra nell'offerta "minuti illimitati verso tutti" (offerta attiva sulla mia linea). Questa situazione ricorda molto quelle fregature telefoniche dei primi 2000, avrei preferito buttare i miei soldi nelle linee "hot" di quel tempo

Ludovico A.

Un negativo grazie va all'operatrice che non solo non ha messo a disposizione del sottoscritto la sua scarsa competenza professionale, ma anche la sua non disponibilità di abnegazione. - 1

Davide C.

Qualità del servizio offerto scarsa, operatori svogliati e incapaci di fornire informazioni esaustive. Si parla di carriere universitarie e spesso una buona informazione è determinante. Come al solito il settore pubblico si conferma, in generale, inefficiente e amministrato male.

Elena B.

Ho provato a chiamare sia infosrudente da cellulare durante gli orari indicati e sebbene fossi la prima "in coda" non ha risposto nessuno.
Ho provato anche a chiamare dalle 9 alle 9.30 la segreteria studenti e anche lì nessuno ha risposto.
Servizio pessimo anche per l'immatricolazione: gente incompetente e pure sgarbata.

Edoardo F.

Disorganizzata e piena di gente incompetente. Non è possibile che su 8 sportelli ci siano solo 2 persone e non è possibile che sia aperta solamente 6 ore a settimana.

alice G.

Fasce d'orario di risposta al pubblico ridicole...due ore al giorno con linee sempre occupate!